Телефон для справок:

8 (800) 301-37-50

Выберите город: г. Москва
1-й Волконский переулок, 15

8(499)677-61-35

Позвоните мне

Здесь вы можете найти ответы

на распространенные вопросы

Почему большая погрешность в определении местонахождения детских часов?

Ребенок с часами Smart baby watch определяется на карте с помощью технологий: GPS и GSM. Если ребенок находится на улице, то автоматически используется GPS технология. Если ребенок зашел в помещение, то по умолчанию включается GSM технология (в зданиях GPS система не работает — не хватает мощности сигналов со спутников) Каждая технология имеет свою погрешность определения координат.
Если ваш ребенок находится в помещении, то достоверность определения координат снижается. Может быть погрешность показаний местоположения ребенка с часами - Это расстояние от ребенка (абонента) до базовой станции оператора связи.
Как только ребенок выходит из помещения на улицу, сразу начнется более точное определение координат местонахождения ребенка по GPS.
Для более точного определения местоположения можно поменять оператора связи, с помощью вышек хорошего оператора связи можно получить координаты более точные даже по LBS, с погрешностью до 500 м.

Сколько времени держат заряд детские часы Smart baby watch Модель Q50 Q80 Q90 Q100?

Детские часы компании Wonlex относятся к сложным техническим изделиям, однако на практике, данные модели весьма просты в использовании. Распространяется данное положение и на вопросы, возникающие при необходимости зарядить часы. Батареи в данных моделях обладают емкостью, обеспечивающей им работу от 1 до 2 суток, данный показатель напрямую зависит от нескольких параметров: частоты использования часов ребенком(загорание экрана) и родителями(функции обратного звонка, телефонной связи), а также от выбранного режима геолокации. На практике максимальная точность режима геолокации означает, что спутниковая система отслеживания будет ежеминутно отправлять сигнал на часы и получать от них ответ, даже если ребенок просто находится в помещении, этот процесс будет активен, тем самым активно растрачивая весь заряд батареи часов. Для продления использования часов рекомендуем не злоупотреблять функцией обратного звонка и не ставить максимальный интервал в определении местоположения ребенка.  Это позволит и Вам быть уверенным, что ребенок внезапно не пропадет с карты и перестанет выходить на связь, и ребенку чувствовать себя защищенным и находящимся под теплой родительской опекой.

Почему ребенок не слышит родителей при звонке?

Довольно распространенная проблема в умных детских часах, которая на практике не так и страшна, и чаще всего решается очень простым способом.

Прежде всего, необходимо задействовать настройки громкости динамика детских часов, совершается это довольно легко: либо соответствующими кнопками на корпусе часов, либо нажатием на экран сенсора «+», увеличивающего громкость. Рекомендуется увеличить громкость на максимум, чтобы убедиться в работоспособности часов, оптимальные для обладателя часов параметры можно будет выставить и позже.

Если же описанное действие не помогло решить данную проблему, возможно динамик часов неисправен, либо получил механические повреждения, а возможно – туда попала влага. В данном случае Вам необходимо непременно обратиться к нам, подробно описав нам Ваш заказ, чтобы мы могли найти его в системе учета и произвести необходимые действия, чтобы исправить ситуацию.

 
Какую сим-карту использовать для GPS-часов?

В большинстве моделей умных детских часов используется сим-карта формата micro-sim. Главное, что нужно знать при приобретении сим-карты – она должна поддерживать связь 2G.

При выборе сим-карты следует особое внимание уделить оператору. Мы рекомендуем использовать Мегафон.  На втором месте по качеству связи выступает Билайн. Как ни странно, но далеко не все тарифы МТС будут исправно работать с часами. Что касается Теле-2, то этот оператор не поддерживает передачу данных по протоколу Edge, поэтому не совместим с большинством моделей детских GPS-часов, исключение составляет модель Q75.

Определяясь с тарифом уделите внимание объему интернет-трафика. Именно интернет будет расходоваться больше всего, если Вы собираетесь отслеживать местоположение ребенка. Лучше всего приобретать «пакет услуг».

 
Как изменить время на детских часах?

В век современных технологий при помощи часов можно совершать звонки, фотографироваться, обмениваться сообщениями и отслеживать перемещения человека, но узнать время иногда может быть затруднительно. Парадокс детских умных часов в том, что через сами часы время настроить нельзя. Придется обратиться к уже знакомому нам приложению SeTracker.  

Существует два способа:

  1. Автоматический. После регистрации в приложении необходимо зайти в меню «настройки», «язык и время» и выбрать нужный часовой пояс. Вы сможете наблюдать как на циферблате часов установилось текущее время и дата.

  2. Ручной. Для самостоятельной установки времени и даты нам потребуется направить на часы смс-команду: pw,123456,time,Час.Минута.
    Секунда,date,Год.Месяц.День#

 

Таким образом, чтобы экран часов показывал 31 мая 2017 года, 14:26 нам потребуется отправить на часы:

pw,123456,time,14.26.00,date,
2017.05.31#

После отправки этой команды с часов поступит ответное смс и время будет установлено.

 
Как правильно заряжать детские умные часы Smart Baby Watch?

Детские смарт-часы с gps треком – изделие, которое нужно заряжать исключительно от устройств (персонального компьютера, ноутбука, нетбука, powerbank’a). Частой ошибкой людей, приобретавших часы, предстает покупка сетевого адаптера и попытки зарядить часы от сети, от розетки. Даже фирма производитель Wonlex категорически запрещает данное действие, в виду того, что перепады напряжения в сети могут вывести из строя аккумулятор, либо дисплей изделия.  От розетки можно заряжать только при использовании кабеля зарядки от Вашего мобильного устройства с разъемом mini-usb, в виду оптимальности его конструкции и приспособленности к любым капризам электросети.

 

Зарядка происходит сразу после распознания часов вашим устройством, обычно это занимает от 10 секунд до пары минут. Среднее время зарядки детских смарт-часов с gps треком составляет 1.5-2 часа, при этом первая зарядка занимает больше времени, в среднем осуществляется за 3 часа. 

 

Просто введите свои данные и мы
вам перезвоним в ближайшее время

:
:
: